Privacybeleid

1. Gegevens die wij verzamelen

Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoon (optioneel)
• Postadres voor verzending
• Transactiegegevens (bedrag, betaalmethode)
• Als u een beoordeling achterlaat: de naam en het land die u schrijft, uw e-mail en, als u het ons geeft, het bestelnummer

Van een beoordeling worden alleen de naam, het land en de tekst gepubliceerd. De e-mail en het bestelnummer worden nooit gepubliceerd: ze dienen om te controleren of de aankoop heeft plaatsgevonden en om u te kunnen antwoorden.

Wij bewaren geen creditcardgegevens. Kaartbetalingen worden rechtstreeks verwerkt door Mollie B.V. op hun beveiligde servers.

2. Doel van de verwerking

• Uw bestelling beheren en verwerken (koopovereenkomst)
• U bevestigingen en statusupdates van de bestelling sturen
• De verzending met de vervoerder coördineren
• Voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Uw vragen via het contactformulier beantwoorden
• Uw beoordeling over de winkel of over een product publiceren, als u ze ons stuurt

3. Rechtsgrondslag

• Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6.1.b AVG): beheer en verzending van bestellingen
• Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c AVG): bewaring van facturen en fiscale gegevens
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG): fraudepreventie
• Toestemming (Art. 6.1.a AVG): het publiceren van de beoordeling die u ons stuurt, die u kunt intrekken door ons te schrijven
• Toestemming (Art. 6.1.a AVG): de analyse- en advertentiecookies, elk afzonderlijk en op elk moment intrekbaar

4. Ontvangers van de gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Vervoerders (Correos, MRW, DHL of andere): naam, adres en telefoonnummer voor de levering
• Mollie B.V.: verwerker van kaartbetalingen (transactiegegevens)
• Overheidsinstanties: wanneer dit wettelijk vereist is (AEAT, enz.)

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan derden voor commerciële doeleinden. De dienstverleners die toegang hebben tot uw gegevens zijn contractueel verplicht ze te verwerken conform de AVG.

5. Internationale doorgiften

Wij geven geen persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

6. Bewaartermijn

• Bestelgegevens: 5 jaar (fiscale verjaringstermijn in Spanje)
• Contactgegevens: 1 jaar na de laatste communicatie

7. Uw rechten

U kunt op elk moment de volgende rechten uitoefenen:

• Inzage: weten welke gegevens wij over u hebben
• Rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Wissing: verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Beperking: de verwerking in bepaalde omstandigheden beperken
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@europeptiva.com met als onderwerp "AVG-rechten" en onder vermelding van uw naam en bestelnummer (indien van toepassing).

Als u van mening bent dat wij uw verzoek niet correct hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (aepd.es).

8. Cookies

Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken, raadpleegt u ons Cookiebeleid.