Bedingungen

Rückgabebedingungen

Wir arbeiten mit biologisch aktiven Verbindungen, die in der Kühlkette reisen. Deshalb sind die Rückgabebedingungen streng: Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie bestätigen.

Rücksendungen werden nicht angenommen

Nach dem Versand einer Bestellung nehmen wir weder Rücksendungen noch Umtausch an und erstatten keine Bestellungen wegen Meinungsänderung oder weil das Produkt nicht mehr benötigt wird.

Der Grund ist kein kommerzieller: Ein Peptid-Vial, das unseren Einflussbereich verlässt, kann nicht mehr in den Verkaufskreislauf zurück. Eine einzige Unterbrechung der Kühlkette — im Nachhinein nicht überprüfbar — reicht aus, um die Verbindung zu zersetzen. Sie an eine andere Kundin oder einen anderen Kunden weiterzugeben, wäre wissenschaftlich unverantwortlich.

Die einzige Ausnahme: beschädigte, falsche oder mangelhafte Bestellungen

Wenn die Bestellung beschädigt ankommt, die Thermoverpackung beeinträchtigt ist, ein anderes als das bestellte Produkt enthalten ist oder ein nachweisbarer Mangel vorliegt, kümmern wir uns darum. Kostenlos für Sie.

Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, mit:

1 Ihre Bestellnummer (PEP-XXXXXXXX).
2 Fotos des Problems: das Vial, das Etikett mit der Chargennummer und die Verpackung genau so, wie sie bei Ihnen angekommen ist.
3 Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist.

Schicken Sie alles an info@europeptiva.com. Jeder Fall wird einzeln geprüft, und wir geben Ihnen innerhalb von höchstens 5 Werktagen eine Antwort mit der Lösung — Ersatzlieferung oder Erstattung.

Nach diesen 48 Stunden können wir das Problem nicht mehr dem Transport zuordnen, deshalb ist das die einzige Frist, die wir garantieren können. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie geprüft haben, dass alles in Ordnung ist.

Was nicht abgedeckt ist

✕ Meinungsänderung, versehentliche Doppelbestellung oder ein Produkt, das Sie nicht mehr benötigen.
✕ Geöffnete, rekonstituierte oder gehandhabte Vials, es sei denn, der Mangel war vor dem Öffnen erkennbar.
✕ Verfall durch unsachgemäße Lagerung nach der Zustellung. Die Lagerbedingungen stehen auf jeder Produktseite und in den häufigen Fragen.
✕ Versuchsergebnisse, die Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Die Produkte werden mit ihrem Analysenzertifikat verkauft, ohne Leistungsgarantie für eine bestimmte Anwendung.
✕ Fehlgeschlagene Zustellungen wegen einer falschen Adresse oder weil das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde.

Und wenn die Bestellung noch nicht raus ist?

Solange die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, kann sie kostenlos storniert werden: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@europeptiva.com mit Ihrer Bestellnummer. Beachten Sie, dass Bestellungen, die vor 12:00 Uhr bestätigt werden, am selben Tag rausgehen — das Zeitfenster ist also kurz. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel.

Widerrufsrecht und Rechtsgrundlage ▼

Grundsätzlich räumt das europäische Recht Verbrauchern bei Fernabsatzkäufen ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ein.

Dieses Recht gilt nicht für die Produkte von EuroPeptiva, gestützt auf Artikel 103 des spanischen Real Decreto Legislativo 1/2007 (Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer), der ausdrücklich ausnimmt:

Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (Art. 103 lit. e).
Waren, die schnell verderben oder ablaufen können (Art. 103 lit. d) — was auf Verbindungen zutrifft, die eine Kühlkette benötigen.

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen ausdrücklich; sie werden Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt, wie es die Vorschriften verlangen. Dieser Ausschluss berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften, beschädigten oder nicht bestellungsgemäßen Produkt, die durch den vorstehenden Abschnitt abgedeckt sind.

Denken Sie daran, dass alle Produkte ausschließlich für die wissenschaftliche In-vitro-Forschung verkauft werden. Sie sind weder für den menschlichen noch für den tiermedizinischen Verzehr geeignet, und eine unsachgemäße Verwendung begründet keinen Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.